Esta política describe cómo Renault Renting, servicio prestado por Mobilize Lease&Co, recopila, usa, almacena y protege los datos personales de las personas que visitan este sitio web y diligencian sus formularios. Se elabora en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es [Razón social del responsable], identificada con NIT [NIT pendiente de confirmar], con domicilio en [dirección pendiente de confirmar], Colombia. Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede escribir a [correo de protección de datos pendiente de confirmar].
2. Datos personales que recopilamos
Solo recopilamos los datos que usted nos entrega voluntariamente al diligenciar los formularios del sitio, junto con la información técnica necesaria para dejar constancia de su autorización.
Formulario para personas naturales
- Situación laboral actual y si se encuentra reportado en alguna central de riesgo.
- Nombre completo, número de teléfono, correo electrónico y ciudad.
- Número de cédula de ciudadanía, cuando decide indicarlo.
Formulario para empresas
- Razón social, NIT y ciudad principal de operación de la empresa.
- Necesidad de movilidad, cantidad de vehículos, tipo de operación y plazo estimado.
- Nombre, cargo, número de celular y correo corporativo de la persona de contacto.
Evidencia de la autorización
En el momento en que usted marca la casilla de autorización y envía el formulario, nuestro sistema registra automáticamente, como prueba de su consentimiento:
- La fecha y hora exactas del envío, en hora de Colombia y en tiempo universal coordinado (UTC).
- La dirección IP desde la que se realizó la conexión.
- La identificación técnica del navegador y dispositivo utilizados (agente de usuario).
- La página del sitio desde la que se envió el formulario.
- El texto exacto de la autorización que usted aceptó.
Estos datos se conservan junto con su solicitud con la única finalidad de demostrar que la autorización fue previa, expresa e informada, tal como lo exige la ley.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan para:
- Atender su solicitud de información o de propuesta comercial sobre el servicio de renting a largo plazo.
- Contactarlo por teléfono, correo electrónico o mensajería instantánea para brindarle asesoría, presentarle una propuesta y hacer seguimiento a su solicitud.
- Realizar los análisis previos necesarios para estructurar una oferta acorde con su perfil o con las necesidades de su empresa.
- Conservar la evidencia de su autorización para el tratamiento de datos personales.
- Cumplir las obligaciones legales, contables y regulatorias aplicables.
- Elaborar estadísticas internas sobre el uso del sitio, de forma agregada y sin identificarlo.
No utilizaremos sus datos para finalidades distintas de las aquí descritas sin obtener previamente una nueva autorización.
4. Autorización
El envío de cualquier formulario del sitio requiere marcar de forma expresa la casilla de autorización para el tratamiento de datos personales. Sin esa autorización el formulario no se envía. Al marcarla, usted declara que ha leído esta política, que los datos suministrados son veraces y que autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas.
Usted puede revocar su autorización en cualquier momento a través del canal de contacto indicado en esta política, siempre que no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar la información.
5. Datos sensibles y datos de menores
Los formularios de este sitio no solicitan datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Si por error se llegara a recibir información de este tipo, será eliminada tan pronto se detecte. El sitio está dirigido a personas mayores de edad y a empresas.
6. Encargados del tratamiento y transferencia de datos
Para cumplir las finalidades descritas, sus datos pueden ser tratados por:
- Mobilize Lease&Co y las sociedades del Grupo Renault que participan en la prestación del servicio de renting en Colombia.
- La red de concesionarios y talleres autorizados Renault, cuando sea necesario para atender su solicitud.
- Proveedores tecnológicos que alojan este sitio web y prestan el servicio de correo electrónico, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. En ese caso, la transferencia o transmisión internacional de datos se realiza cumpliendo los requisitos de la Ley 1581 de 2012 y garantizando un nivel adecuado de protección.
7. Conservación de los datos
Conservamos sus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y, en todo caso, durante el tiempo que exijan las normas legales, contables y fiscales aplicables. Las solicitudes que no den lugar a una relación comercial se eliminan o anonimizan una vez cumplida su finalidad y los plazos legales. La evidencia de la autorización se conserva mientras exista el tratamiento que la sustenta.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido: cifrado de las comunicaciones del sitio (HTTPS), control de acceso restringido a la información de las solicitudes, y almacenamiento en infraestructura de proveedores que cumplen estándares de seguridad reconocidos.
9. Derechos de los titulares
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
10. Procedimiento para consultas y reclamos
Para ejercer sus derechos, envíe una comunicación al correo [correo de protección de datos pendiente de confirmar] indicando su nombre completo, número de identificación, medio de contacto, una descripción clara de la solicitud y, si aplica, los documentos que la soporten.
- Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo. Si no es posible atenderla en ese plazo, se le informará el motivo y la nueva fecha, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes.
- Reclamos: si la solicitud está incompleta, se le requerirá dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes para que la complete. Los reclamos se resuelven en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles previa comunicación.
11. Cookies y datos de navegación
Este sitio utiliza únicamente las cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y para la seguridad de los formularios. No emplea cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica o publicidad, esta política y el aviso de cookies se actualizarán antes de su activación.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros procesos. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página con la nueva fecha de vigencia. La versión publicada en cada momento es la que rige el tratamiento de los datos.
13. Vigencia
Esta política rige a partir del 16 de septiembre de 2026 y estará vigente mientras se mantenga el tratamiento de datos personales a través de este sitio.